Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen und auf der Grundlage der Empfehlungen der Handelskammer Sloweniens und internationaler Kodizes für den Online- und elektronischen Handel erstellt. Der Online-Shop Pharmazine Slovenija, https://enterozoo.si (im Folgenden als “Online-Shop” bezeichnet) wird von PHARMAZINE d.o.o., dem Anbieter von elektronischen Handelsdienstleistungen (im Folgenden als “Händler” bezeichnet) betrieben. Durch die Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse übereinstimmt, sowie ein vom Benutzer selbst festgelegtes Passwort. Der Benutzername und das Passwort identifizieren und verknüpfen den Benutzer eindeutig mit den eingegebenen Daten. Durch die Registrierung bestätigt und haftet der Besucher, dass er volljährig und geschäftsfähig ist. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Durch den Kauf eines Produktes wird der Benutzer zum Kunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und die Pflichten des Besuchers, Benutzers und Kunden sowie die geschäftliche Beziehung zwischen dem Händler und dem Benutzer als Käufer der Produkte, die im Online-Shop angeboten werden.
2. Zugänglichkeit der Daten
Der Händler verpflichtet sich, dem Benutzer jederzeit Folgendes zur Verfügung zu stellen:
- Informationen zur Identität des Händlers (insbesondere Firmenname, Unternehmenssitz und Handelregisternummer, unter der das Unternehmen im Handelregister eingetragen ist);
- Kontaktdaten, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation mit dem Händler ermöglichen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.);
- Informationen zu wesentlichen Merkmalen der Produkte oder Dienstleistungen im Angebot des Online-Shops, einschließlich After-Sales-Services und Garantien;
- Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte oder Dienstleistungen im Angebot des Online-Shops;
- Art und Bedingungen zur Lieferung der Produkte oder Durchführung der Dienstleistungen, insbesondere Ort und Zeitpunkt der Lieferung;
- Informationen zur Zahlungsmethode;
- Angaben zur zeitlichen Gültigkeit des Angebots im Online-Shop;
- Informationen zur Frist, innerhalb deren der Vertrag noch widerrufen werden kann, sowie zu den Bedingungen für den Widerruf;
- Informationen zur Möglichkeit der Rücksendung von Produkten und zu den Kosten für eine solche Rücksendung durch den Benutzer;
- Informationen zum Beschwerdeverfahren des Benutzers sowie Kontaktdaten der Ansprechperson des Händlers für den Kontakt mit Benutzern.
3. Produktangebot, Lieferfrist und Annahme der Produkte
Das Produktangebot im Online-Shop ändert sich aufgrund der Natur des Online-Geschäfts häufig und schnell und wird regelmäßig aktualisiert. Die Lieferfrist für Produkte, die auf Lager sind, beträgt 2-5 Werktage, sofern der Kurierdienst DPD nicht zu einem späteren Zeitpunkt an eine bestimmte Lieferadresse liefert (siehe Punkt 10). Für andere Produkte gilt die Lieferfrist, die im Online-Shop für die Lieferadressen in Slowenien angegeben ist. Jedes Produkt im Online-Shop ist innerhalb angemessener Zeit verfügbar.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Der Händler bietet dem Benutzer folgende Zahlungsmöglichkeiten für den Kauf von Produkten im Online-Shop an:
- Vorauszahlung des Kaufpreises auf das Bankkonto des Händlers nach Erstellung des Angebots oder der Proforma-Rechnung, in diesem Fall gilt der Online-Preis (siehe Punkt 5);
- Zahlung mit der Kreditkarte auf das Bankkonto nach Erstellung des Angebots, in diesem Fall gilt der Online-Preis (siehe Punkt 5).
5. Preise
Die Online-Preise gelten für alle registrierten Benutzer des Online-Shops des Händlers. Auf den Online-Preis können Zuschläge je nach gewählter Zahlungsmethode erhoben werden (siehe Punkt 4). Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Lieferkosten (siehe Punkte 3 und 10). Alle Preise gelten nur für die Bestellungen von Produkten im Online-Shop. Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit, daher gelten sie nur bis zu ihrer jeweiligen Änderung. Trotz außergewöhnlicher Anstrengungen des Händlers, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass eine Preisangabe falsch sein könnte. Im Falle, dass es zu einer solchen Situation kommt, und falls sich der Preis eines Produktes während der Bearbeitung der Bestellung ändert, dass heißt vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Bestätigung der Bestellung, wird der Händler:
- Entweder den Benutzer (Käufer) darüber informieren und ihm die neuen Preise mitteilen. In diesem Fall hat der Benutzer (Käufer) die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern, teilweise oder vollständig zu stornieren oder die Bestellung zu den neuen Preisen zu bestätigen, alles ohne zusätzliche Kosten.
- Oder dem Benutzer (Käufer) ermöglichen, vom Kauf zurückzutreten, und ihm gleichzeitig eine Lösung anbieten, die beidseitig vorteilhaft und zufriedenstellend ist.
6. Kaufprozess
6.1. Technische Schritte zum Abschluss des Kaufvertrags
Im Kaufprozess stehen dem Benutzer (Käufer) die folgenden technischen Schritte zur Verfügung:
- Suche nach einem bestimmten Produkt im Produktangebot des Online-Shops;
- Auswahl des Produktes zum Kauf;
- Hinzufügen des ausgewählten Produktes in den Einkaufswagen;
- Festlegung der Menge des zu kaufenden Produktes im Einkaufswagen;
- Überprüfung des Preises des ausgewählten Produktes in der ausgewählten Menge, einschließlich der berechneten Steuer, falls diese berechnet wird;
- Auswahl der Liefermethode des Produktes (siehe auch Punkte 3 und 10);
- Auswahl der Zahlungsmethode (siehe auch Punkt 4);
- Überprüfung der Bestellung mit der ausgewählten Liefermethode des Produktes und der berechneten Versandkosten, falls solche anfallen;
- Bestätigung und Absenden der Bestellung, und damit Abschluss des Kaufs (siehe auch Punkte 6.3 und 6.4).
6.2. Technische Mittel zur Erkennung und Korrektur von Fehlern vor dem Absenden der Bestellung
Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Benutzer (Käufer) mittels einer grafischen Benutzeroberfläche ermöglicht, sofort, einfach und problemlos:
- sich die ausgewählten Produkte im Einkaufswagen anzusehen und zu überprüfen;
- sich den Preis für jedes einzelne Produkt sowie den Gesamtpreis für die gesamte ausgewählte Menge des jeweiligen Produktes anzusehen und zu überprüfen;
- die ausgewählte Menge eines Produktes und die Berechnung des neuen Preises für die geänderte Menge zu ändern;
- die ausgewählten Produkte, die nicht gekauft werden sollen, aus dem Einkaufswagen zu entfernen;
- die entsprechende Mehrwertsteuer basierend auf dem Steuersatz, der für das ausgewählte Produkt und seinen Preis gilt (Steuergrundlage), zu berechnen.
Vor der Bestätigung der Bestellung ermöglicht es die grafische Benutzeroberfläche dem Benutzer (Käufer), Folgendes sofort, einfach und problemlos zu tun:
- Ändern der ausgewählten Versandart;
- Ändern der ausgewählten Zahlungsmethode und
- Überprüfen und Bestätigen einzelner Änderungen.
6.3. Abgabe der Bestellung
Nachdem der Benutzer (Käufer) eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er vom Händler per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Bestellung akzeptiert wurde. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung hat der Benutzer (Käufer) die Möglichkeit, die Bestellung ohne Konsequenzen zu stornieren. Nach der Bestellung kann der Benutzer (Käufer) den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern. Es bleibt nur die Möglichkeit der Stornierung der Bestellung. Dem Benutzer (Käufer) stehen im Benutzerprofil auf der Website des Händlers umfassende Informationen zum Status und Inhalt jeder einzelnen Bestellung zur Verfügung.
6.4. Bestätigung der Bestellung
Wenn der Benutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung weiterbearbeitet. Nach Erhalt der Bestellung überprüft der Händler die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt oder lehnt die Bestellung aus einem bestimmten Grund ab. Um die Daten zu überprüfen oder die rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, kann der Händler den Benutzer (Käufer) auch telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Händler den Benutzer (Käufer) per E-Mail über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Der Kaufvertrag für die bestellten Produkte zwischen dem Benutzer (Käufer) und dem Händler ist zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich abgeschlossen (siehe Punkt 7).
6.5. Versand der Ware
Der Händler bereitet die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und benachrichtigt den Benutzer (Käufer) per E-Mail darüber. In der oben genannten E-Mail informiert der Händler den Benutzer (Käufer) auch über die Rückgabepolitik der Produkte und stellt ihn den Ansprechpartnern für Beschwerden oder Lieferverzögerungen vor.
6.6. Kontaktdaten
Die persönlichen Daten unserer Benutzer sind eines der Bereiche, denen wir besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit widmen. Aus diesem Grund verwenden wir in unserem Online-Shop mehrere Sicherheitsmethoden, die einen angemessenen Schutz vor Datenverlust, unerwünschter Änderung oder Missbrauch bieten. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten erfassen, speichern, verarbeiten und nutzen. Änderungen der Bedingungen und Regeln werden wir Ihnen kontinuierlich auf dieser Website mitteilen.
Falls Sie Fragen zum Datenschutz haben oder weitere Erläuterungen zum Inhalt dieser Website benötigen, können Sie uns per E-Mail unter info@pharmazine.si oder per Post an die Adresse Pharmazine d.o.o., Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana kontaktieren.
6.6.1. Welche Daten werden gesammelt und bearbeitet?
Zu Geschäftszwecken und um allen Benutzern bessere Dienstleistungen bieten zu können, werden folgende Benutzerdaten gesammelt:
- Vorname und Nachname,
- Rechnungs- und Lieferadresse, Stadt und Land,
- E-Mail-Adresse,
- Mobil- oder Festnetznummer,
- Abgabe der Bestellung,
- Zahlungsdaten (Name, Nachname, Adresse, Art des Zahlungsmittels),
- Evidenz aller Einkäufe des Kunden (Käufers).
6.6.2. Zu welchen Zwecken und warum werden die Daten gesammelt und verwendet?
Registrierung und Einkäufe
Personenbezogene Daten werden gesammelt, gespeichert und verarbeitet, um Verkaufsprozesse durchzuführen (Auftragsabwicklung, Warenlieferung, Rechnungsstellung und notwendige Kommunikation mit Kunden), Reklamationen und andere Ansprüche zu bearbeiten, Daten statistisch zu verarbeiten und Aktivitäten zur Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Aktionen anzupassen, sowie für Direktmarketing und Benachrichtigung potenzieller Kunden.
Anmeldung für den Newsletter:
Der Newsletter dient dazu, über Aktionen und Rabatte, Neuheiten, aktuelle Trends und spezielle Angebote sowie Produkte, denen der registrierte Benutzer folgt, zu informieren, wenn er sich für den Newsletter anmeldet.
Profilbildung (Segmentierung):
Mit den oben genannten Daten auf unserer Website erstellen wir Profile (Segmentierung). Dies tun wir, um Ihnen die passendsten Angebote, Dienstleistungen und Inhalte zukommen zu lassen, die genau Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wer hat Zugriff auf Ihre persönlichen Daten?
Nur befugte Personen, die bei Pharmazine d.o.o. beschäftigt sind, haben Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Der Benutzer erklärt ausdrücklich sein Einverständnis, dass der Datenverantwortliche bestimmte personenbezogene Daten (Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl) den Auftragsverarbeitern des Datenverantwortlichen übermitteln kann, mit denen letzterer Vereinbarungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten abschloss oder abschließen wird und die die Daten in seinem Namen und für seine Rechnung verarbeiten oder verarbeiten werden. Zu den Auftragsverarbeitern gehören insbesondere Zustelldienste, Organisatoren von Gewinnspielen usw.
Da wir Ihren Datenschutz respektieren, werden wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder mit einer anderen autorisierten Person austauschen. In keinem Fall werden Ihre persönlichen Daten an andere Länder oder internationale Organisationen übermittelt.
Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?
Die Daten werden so lange gespeichert, bis der registrierte Benutzer eine Löschung beantragt. Bei zusätzlichen Löschungsanforderungen werden die Daten, die nicht zur Nachweisung steuerlicher Verpflichtungen erforderlich sind, dauerhaft aus den Aufzeichnungen gelöscht und die unterstützenden Datenträger sicher vernichtet. Die Buchhaltungsunterlagen werden für 10 Jahre aufbewahrt, wie es zur Nachweisung steuerlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir schützen unsere Website und andere Systeme vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, Änderung und Manipulation Ihrer persönlichen Daten durch Dritte.
Rechtsgrundlage für die Erhebung personenbezogener Daten und Widerruf der Einwilligung
Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit schriftlich oder per E-Mail an info@pharmazine.si widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Verarbeitung beeinträchtigt. Die Daten werden gelöscht, soweit und sofern keine gesetzlichen Gründe für die weitere Speicherung personenbezogener Daten vorliegen.
Änderung Ihrer persönlichen Daten und das Recht auf Vergessenwerden
Der Benutzer hat das Recht, seine Daten zu ändern, oder das Recht auf Vergessenwerden. Der Benutzer kann die Daten selbst ändern.
Der Benutzer kann jederzeit schriftlich oder per E-Mail verlangen, dass der Datenverantwortliche seine personenbezogenen Daten dauerhaft oder vorübergehend nicht mehr für Direktmarketingzwecke verwendet. Der Datenverantwortliche wird innerhalb von 15 Tagen entsprechend sicherstellen, dass die Verwendung der personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke unterbleibt und den Benutzer darüber informieren.
Außergewöhnliche Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Die von Pharmazine d.o.o. gesammelten und verarbeiteten Daten werden nur dann offengelegt, wenn Sie dazu eine besondere Einwilligung erteilen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und/oder in gutem Glauben, dass eine solche Offenlegung für Verfahren vor Gerichten oder anderen staatlichen Stellen erforderlich ist, sowie zum Schutz und zur Durchsetzung der rechtmäßigen Interessen von Pharmazine d.o.o.
Das Recht auf Information, Widerspruch gegen die Verarbeitung und andere Rechte
Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht, jederzeit Informationen über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und informiert zu werden.
E-Newsletter
Falls Sie sich für unseren E-Newsletter anmeldeten, wird Ihre E-Mail-Adresse für Werbezwecke und zur Benachrichtigung über Rabatte, Sonderangebote, Blog-News und Neuigkeiten verwendet. Falls Sie unsere E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit und einfach abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail klicken.
Gewinnspiele
Der Veranstalter verpflichtet sich, die Daten gemäß dem Datenschutzgesetz zu verarbeiten und zu schützen. Die Teilnehmer des Gewinnspiels gestatten dem Veranstalter als Datenverantwortlichem die Evidenzhaltung, Optimierung und Verarbeitung der gesammelten persönlichen Daten der Gewinner und registrierten Benutzer ausschließlich zum Zwecke der Benachrichtigung über das Gewinnspiel sowie zur Information über Angebote, Neuheiten, Vorteile und andere Marketingzwecke des Veranstalters, bis der Teilnehmer seine Zustimmung widerruft.
Der Veranstalter verpflichtet sich, die persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich. Während der Verwaltung der persönlichen Daten hat die Einzelperson das Recht auf Einsichtnahme, Abschrift, Kopie, Ergänzung, Korrektur, Sperrung und Löschung der persönlichen Daten in der Datenbank gemäß den geltenden Vorschriften. Der Veranstalter verwendet und verarbeitet ausschließlich die von den Teilnehmern des Gewinnspiels bereitgestellten persönlichen Daten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse). Der Teilnehmer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten persönlichen Daten und ist verpflichtet, den Veranstalter über etwaige Änderungen zu informieren.
Der Teilnehmer hat jederzeit das Recht, Informationen über seine persönlichen Daten, die der Veranstalter verarbeitet, anzufordern, und hat das Recht, der Verarbeitung in Fällen zu widersprechen, in denen der Veranstalter die Verarbeitung auf legitimen Gründen basiert oder wenn der Veranstalter die persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke verwendet.
Um seine Rechte und Pflichten in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten geltend zu machen, wendet sich der Teilnehmer an die E-Mail-Adresse (info@pharmazine.si) oder die Adresse des Veranstalters.
Alle personenbezogenen Daten werden mit angemessenen organisatorischen und technischen Maßnahmen geschützt und gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten rechtlich und fair behandelt.
Die personenbezogenen Daten werden bis zum Widerruf durch den Teilnehmer verwendet und gespeichert, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
7. Kaufvertrag
Der Händler stellt dem Benutzer, der ein Produkt im Online-Shop kauft, eine Rechnung in schriftlicher oder elektronischer Form aus, mit aufgeschlüsselten Kosten und Erklärung des Rücktrittsrechts mit Rückgabe des gekauften Produkts, falls erforderlich und möglich. Der Kaufvertrag in Form einer Bestellung wird in elektronischer Form auf dem Server des Händlers gespeichert und ist dem Benutzer (Käufer) jederzeit in seinem Benutzerprofil zugänglich. Dieser Vertrag wird in slowenischer Sprache abgeschlossen. Der Kaufvertrag zwischen dem Händler und dem Benutzer (Käufer) wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Händler abgeschlossen (siehe Punkt 6.2). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und andere Kaufbedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Händler als auch für den Benutzer (Käufer).
8. Rücktrittsrecht, Rücksendung von Produkten
Der Benutzer (Käufer) hat das Recht, dem Händler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte per E-Mail an info@pharmazine.si mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, ohne einen Grund für diese Entscheidung angeben zu müssen. Die Rücksendung der gekauften Produkte an den Händler innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag gilt als Rücktrittsmitteilung. Der Käufer muss außerdem das ausgefüllte Formular zum Rücktritt vom Vertrag an den Händler senden. Die einzigen Kosten, die dem Benutzer (Käufer) im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Händler. Die gekauften Produkte müssen dem Händler innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Rücktrittsmitteilung zurückgesandt werden. Die gekauften Produkte müssen unbeschädigt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte sind beschädigt, defekt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich verringert, ohne dass der Benutzer (Käufer) dafür verantwortlich ist. Wenn das Postpaket, mit dem der Benutzer (Käufer) die bestellten Produkte erhielt, physisch beschädigt ist, fehlt Inhalt oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Benutzer (Käufer) einen Reklamationsprozess beim Kurierdienst DPD einleiten (siehe Punkt 15.). Die Rückgabemöglichkeit gilt nicht für Software, Audio- und Videoaufzeichnungen oder wenn der Benutzer (Käufer) das Sicherheitssiegel bereits öffnete. Der Händler erstattet dem Benutzer (Käufer) den gezahlten Betrag oder den verwendeten Geschenkgutschein unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung. Verwendete Aktionscodes und andere Rabatte werden dem Benutzer (Käufer) nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt mittels eines Gutscheins.
9. Gewährleistung
Die Produkte haben eine Garantie, sofern sie auf der Rechnung oder dem Garantieblatt angegeben ist. Die Garantie gilt unter Beachtung der auf dem Garantieblatt angegebenen Anweisungen und Bedingungen sowie bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiedauer ist auf dem Garantieblatt oder der Rechnung angegeben. Informationen zur Garantie sind auch bei der Vorstellung des Produkts im Online-Shop angegeben. Falls im Online-Shop keine Informationen zur Garantie verfügbar sind, hat das Produkt keine Garantie. Der Benutzer (Käufer) kann die Garantie beim Händler geltend machen oder direkt beim Hersteller des Produkts oder bei einem autorisierten Servicezentrum. Der Käufer kann die Garantie mit dem Garantieblatt und der Rechnung geltend machen. Der Hersteller oder sein autorisiertes Servicezentrum ist verpflichtet, die Garantiereparatur innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produktes zur Reparatur durchzuführen, andernfalls das Produkt gegen ein anderes, gleichwertiges, einwandfreies Produkt auszutauschen.
10. Zustellung der Ware
Der Händler wird die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist an den Benutzer (Käufer) liefern. Der Vertragspartner des Händlers für den Versand von Sendungen ist DPD. Der Händler behält sich das Recht vor, einen anderen Zustelldienst auszuwählen, um die Bestellung effizienter erfüllen zu können. Bei Abholung der Produkte per Nachnahme trägt der Käufer auch die Versandkosten.
11. Sicherheit
Der Händler verwendet geeignete technologische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Zahlungsinformationen. Zu diesem Zweck verwendet der Händler ein 128-Bit-SSL-Zertifikat, das von einer autorisierten Organisation ausgestellt wurde. Auch der Benutzer selbst ist für die Sicherheit verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie für angemessenen Software- und Virenschutz seines Computers sorgt.
12. Kindersicherheit
Der Händler akzeptiert in seinem Online-Shop keine Bestellungen von Personen, von denen er weiß oder vermutet, dass sie Kinder sind, ohne ausdrückliche Erlaubnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zu haben. Der Händler bietet in seinem Online-Shop keinen uneingeschränkten Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen an, die für Kinder schädlich sind. Ohne ausdrückliche Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten wird der Händler keine personenbezogenen Daten von Kindern erfassen oder Daten, die von Kindern übermittelt wurden, an Dritte weitergeben, außer an Eltern oder Erziehungsberechtigte. Jede Kommunikation, die sich an Kinder richtet, wird ihrem Alter angemessen sein und nicht das Vertrauen von Kindern, ihre Unerfahrenheit oder ihren Loyalitätssinn ausnutzen.
13. Datenschutzrechtlinie Die Datenschutzrichtlinie ist Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist hier auf der Website verfügbar.
14. Haftpflicht
Der Händler bemüht sich stets, die Aktualität und Richtigkeit der Daten in seinem Online-Shop sicherzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass sich die Eigenschaften der Produkte, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass der Händler die Daten im Online-Shop nicht rechtzeitig aktualisieren kann. In einem solchen Fall wird der Händler den Benutzer (Kunden) über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern (siehe Punkt 5). Obwohl der Händler bestrebt ist, genaue Produktfotos im Online-Shop bereitzustellen, sollten alle Fotos symbolisch betrachtet werden. Die Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produktes. Der Händler haftet ab dem Zeitpunkt des Versands der bestellten Produkte an die Post nicht mehr für Schäden, Zerstörung oder Verlust der Sendung, ebenso nicht für den Fall, dass der Inhalt der Sendung fehlt oder Anzeichen von Öffnung aufweist. In solchen Fällen muss der Benutzer (Käufer) den Reklamationsprozess unter info@pharmazine.si einleiten, der dann an den Kurierdienst DPD weitergeleitet wird. Im Falle einer beschädigten Sendung bringt der Benutzer (der Kunde) die Sendung in dem Zustand, in dem er sie erhielt, zur nächstgelegenen Poststelle, ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen, und füllt das Reklamationsprotokoll aus, das ihm zugesandt wurde. Der Händler wird gemeinsam mit DPD dafür sorgen, dass die Reklamation so schnell wie möglich gelöst wird.
15. Beanstandungen, Streitigkeiten und die Anwendung des Rechts
Der Händler respektiert die geltenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucher. Der Händler richtete ein effektives System zur Bearbeitung von Beschwerden ein und benannte eine bestimmte Person, mit der sich der Benutzer (Käufer) bei Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Bei Problemen kann sich der Benutzer (Käufer) für Hilfe an die Telefonnummer +386 40 649 336 wenden. Eine Beschwerde kann der Benutzer (Käufer) per E-Mail an die Adresse info@pharmazine.si einreichen. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Der Händler wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhielt, dem Benutzer (Käufer) mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn während des gesamten Verfahrens auf dem Laufenden halten. Der Händler wird sein Bestes tun, um eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Falls eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht wird, ist ausschließlich das zuständige sachliche Gericht in Ljubljana für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Benutzer (Käufer) zuständig. Der Händler und der Benutzer (Käufer) erkennen als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr die Gültigkeit von elektronischen Mitteilungen vor Gericht gegenseitig an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Benutzer (Käufer) unterliegen dem slowenischen materiellen und verfahrensrechtlichen Recht, wobei keine Regeln des internationalen Privatrechts angewendet werden, die auf die Anwendung eines anderen Rechts verweisen würden. Für alle Beziehungen sowie Rechte und Pflichten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten sinngemäß die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Datenschutzgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes.
16. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf dieser Website veröffentlicht.